支持与隐私中心

1. 按主题寻找帮助

信息类别、用途、共享、保存与权利。

三大功能的服务范围与责任。

文化尊重、动物福利、举报与申诉。

App 内的入口、步骤与保留说明。

分享范围、权限、导出和数据请求。

宠哒已经在全球 App Store 上架了吗？

目前官网介绍 App 体验版与产品功能，没有已核实的正式 App Store 下载地址。发布地区和功能以正式公告为准。

宠宝身份认证是官方证件吗？

不是。宠宝编号是平台档案编号，资料核验不替代政府登记、芯片、所有权证明或旅行文件。人的实名核验属于另一流程，当前尚未开放正式服务。

如何举报内容或拉黑用户？

在动态等内容的操作菜单中举报，在宠友资料页拉黑。可在“我的”查看相应处理记录与黑名单，具体说明见社区规则。

怎么导出或删除账号？

进入“我的 → 账号与数据”。本页提供操作说明，实际请求在 App 内发起；当前体验版的限制与保留内容见账号删除说明。

寄养与同城活动是否在所有地区开放？

不作全球覆盖承诺。可用地区、组织者、门店、价格和当地要求需要按实际服务核实；官网房态和预约界面是示意。

宠物出现紧急健康问题怎么办？

请联系当地合格兽医；有即时危险时联系当地适当的紧急服务。平台内容与普通支持不能替代诊疗或即时救援。

运营主体：万思奇（杭州）科技有限公司

联系地区：杭州市余杭区余杭街道

邮寄联系请先通过邮箱确认具体地址。

请勿通过公开评论、普通邮件或微信发送密码、验证码、身份证照片或人脸影像。

提交问题时可提供 App 版本、设备系统版本、问题时间与复现步骤。截图请先遮挡私人信息。全球用户可直接使用 vonskey@163.com 联系，不需要微信。

适合使用微信的用户和商家咨询。二维码按原图比例显示，不作为全球用户唯一支持入口。

本中心提供简体中文和英文阅读版本，可通过页面顶部切换；不会根据国籍或位置强制跳转。英文说明沿用当前中文 App 的实际菜单文字，避免误导用户寻找尚未存在的英文菜单。

当地服务、实名要求、消费者权利和年龄规则可能不同。正式进入各地区前，需要确认当地语言告知、运营响应与法定要求。